Cómo solicitar el borrado de tus datos

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos los datos personales que JGB Soluciones trata sobre ti, incluidos los que recibimos a través de WhatsApp, Messenger o Instagram cuando escribiste a uno de los negocios que usan nuestro servicio.

Si escribiste a un negocio por WhatsApp, Messenger o Instagram

Envía un correo a contacto@jgbsoluciones.com con el asunto “Solicitud de borrado de datos”.
Incluye:
- Tu nombre.
- El número de WhatsApp, o tu usuario de Instagram o nombre de Facebook, con el que escribiste.
- El nombre del negocio al que escribiste.
- Si quieres borrar todo o solo una parte (por ejemplo, una conversación o tu dirección).
Para confirmar que eres el titular, podemos pedirte que nos escribas desde ese mismo número o cuenta, o que envíes una identificación.

También puedes pedírselo directamente al negocio con quien conversaste; él nos dará la instrucción de borrado.

Si eres Cliente de JGB Soluciones

Escríbenos desde el correo registrado en tu cuenta con el mismo asunto. Si además quieres que dejemos de tener acceso a tus activos de Meta, puedes retirar el acceso de la app Agencia AI Core en Meta Business Suite: Configuración del negocio → Integraciones → Integraciones conectadas (o Cuentas → Apps), seleccionarla y quitarla.

Si iniciaste sesión con Facebook en nuestra app

En Facebook ve a Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web, selecciona la app Agencia AI Core, elige Eliminar y, si quieres, marca la opción para borrar la actividad. Después envíanos el correo descrito arriba para eliminar también los datos que ya tengamos.

Qué pasa después

Te confirmamos la recepción y te damos un folio de seguimiento.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, el borrado se hace efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes y te avisamos por el mismo medio.
Borramos tus mensajes, datos de contacto, pedidos y citas de nuestros sistemas y de los registros del negocio en nuestra plataforma. Las copias de respaldo se eliminan en su siguiente ciclo de rotación.

Solo conservaremos lo que una ley nos obligue a guardar (por ejemplo, información fiscal de Clientes), bloqueado y únicamente durante el plazo legal. Los mensajes que viven en tu propio WhatsApp, Messenger o Instagram, o en los servidores de Meta, se rigen por las políticas de Meta y puedes borrarlos desde esas aplicaciones.

Más información en nuestro aviso de privacidad.